Politique de remboursement

Politique de Retour et Remboursement

Nous souhaitons garantir votre satisfaction à 100 %. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, voici notre politique de retour :

1. Délai de retour

Vous avez 14 jours à compter de la réception du produit pour demander un retour.

2. Conditions de retour

  • Les produits doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
  • Toute demande de retour doit être envoyée par e-mail à contact@misthair.fr avec votre numéro de commande.
  • Après validation, nous vous communiquerons l'adresse de retour.

3. Remboursement

  • Une fois le produit retourné et inspecté, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.
  • Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

4. Produits non remboursables

Les produits ouverts, endommagés ou utilisés ne sont pas éligibles au remboursement pour des raisons d'hygiène et de sécurité.

📌 Politique d’Expédition

1. Délais de traitement et d’expédition

  • Traitement des commandes : 24 à 48 heures ouvrées.
  • Livraison en France : 3 à 5 jours ouvrés.
  • Livraison en Europe : 5 à 10 jours ouvrés.

2. Suivi des commandes

Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande.

3. Problèmes de livraison

Si votre colis est perdu ou endommagé, contactez-nous à contact@misthair.fr.

Politique d’Annulation

1. Annulation avant expédition

  • Vous pouvez annuler votre commande dans un délai de 12 heures après validation, en nous contactant à contact@misthair.fr.
  • Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée.

2. Annulation après réception

  • Vous pouvez retourner votre produit sous 14 jours (voir notre politique de retour).

📌 Politique de Remboursement et Résolution des Litiges

1. Problèmes avec un produit

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement avec des photos à contact@misthair.fr.

2. Résolution des litiges

En cas de litige non résolu à l’amiable, le litige sera soumis aux tribunaux compétents.